Medewerker Customer Care (Consumentenbelangen)
Al enthousiast geworden? Wij horen graag van je! Reageren op deze vacature kan via de sollicitatiebutton. Jouw sollicitatie wordt direct naar de desbetreffende manager gestuurd en je kunt snel een reactie van ons verwachten! Meer weten over BCC? Klik dan op deze link!FunctiebeschrijvingTussen 8.00 uur en 10.00 uur kom je aan op kantoor en start je de dag met een kopje koffie. Met je collega stem je af wie welke activiteiten vandaag gaat uitvoeren. Vervolgens ga je aan de slag met de taken die je toegewezen hebt gekregen en biedt jouw collega hulp waar nodig.
Vandaag start je je dag met het verwerken van de mail waarbij in de eerste mail een bezorger meldt dat hij interieur schade heeft veroorzaakt bij een klant. Je biedt deze klant een vergoeding aan en zorgt ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt overgemaakt. De volgende klant gaat niet akkoord met de afkoopsom bij deze klant vraag je een offert op om de hoogte van de schade te bepalen en hier eventueel via de verzekeraar op terug te komen bij de klant.
Vervolgens ga je aan de slag met de privacy gevoelig meldingen, de eerste klant geeft aan graag zijn of haar gegevens opgeschoond te willen hebben binnen het CRM bestand, je voert dit uit en bevestigd dit aan de klant. Helaas blijkt de volgende melding om een data lek te gaan, je informeert alle klanten welke geraakt zijn door dit lek en geeft het lek intern door zodat deze gemeld kan worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
De dag wordt afgesloten door middel van een kort overleg met je collega zodat deze op de hoogte is over de status van lopende dossiers om elkaar scherp te houden en de kwaliteit van jouw werk te waarborgen. Vandaag heb je enorm veel dossiers verwerkt waardoor je met een voldaan gevoel naar huis gaat om de volgende dag vol goede moed weer aan de slag te gaan!
Functie-eisenJe hebt een afgeronde MBO opleiding;Flexibel in uren van maandag tot en met vrijdag;Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;Je bent schriftelijk en mondeling communicatief vaardig;Je bent enthousiast en vol initiatieven;Je krijgt energie van het helpen van klanten;Je staat sterk in je schoenen en gaat een lastige situatie niet uit de weg;Het dagelijks hebben van telefonisch contact is iets dat jou aantrekt;Je bent minimaal 32 uur in de week beschikbaar.
ArbeidsvoorwaardenSalaris passend bij jouw ervaring en talent. Onderdeel zijn van een gezellig team binnen een dynamische gedreven organisatie. Makkelijk te bereiken met het OV. Ons kantoor is gevestigd op de Van Der Madeweg 13 in Amsterdam.25 vakantiedagen.20% personeelskorting.Doorgroei en ontwikkelingsmogelijkheden.Een gezellige en informele bedrijfscultuur waar veel ruimte is voor eigen initiatieven.
