Medewerker KCC

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingHeb jij aantoonbare ervaring bij een gemeentelijk callcenter? Ben jij digitaal handig? Lees dan snel verder!In samenwerking met gemeentes in omgeving Heerlen zijn wij op zoek naar medewerkers KCC met gemeentelijke ervaring.Interesse? Dan komen wij graag in contact met je! Stuur je CV en motivatiebrief of bel 077-2071011.Het Klant Contact Centrum is de spil van de organisatie. Hier komt de burger binnen! Ondanks dat digitaal werken één van onze speerpunten is, blijft een warme persoonlijke benadering recht overeind. Geen dag is hetzelfde. Wat ga je doen? Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten. Je maakt afspraken voor klanten. Je verbindt warm door naar collega's of maakt een terugbelnotitie. Je houdt klanthistorie bij voor rapportages.Je bent een professional die up- to -date blijft van (wijzigingen in) werkprocessen, lokale activiteiten en dienstverleningsafspraken.Functie-eisenJe hebt een mbo+ werk- en denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring bij een gemeentelijk callcenter.Je hebt voldoende inlevingsvermogen om te begrijpen wat onze burgers willen.Je bent digitaal handig, werkt zakelijk en/of privé met diverse digitale tools en je kunt snel schakelen tussen diverse informatiestromen.Ervaring met Windows Office en telefoniesystemen. Voor deze functie is een VOG verplicht.ArbeidsvoorwaardenEen afwisselende baan bij een overheidsorganisatie/onderwijsinstelling.Je wordt beloond conform schaal 5 tot en met schaal 7, cao Gemeenten, van maximaal €3.176,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland.Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.