Qualifier , ICT Servicedesk Medewerker, ICT Support, Hilversum, €2900, Fulltime
Infraconnect is een landelijk werkende organisatie met een breed scala aan vacatures in de telecom en het openbaar vervoer. Naast het leveren van personeel nemen wij ook onze eigen projecten aan. Hierdoor hebben wij de juiste kennis in huis om samen met jou te kijken naar een passende baan.
Bij Infraconnect staan we voor samen groeien. Veel persoonlijke aandacht met daarbij passie voor de techniek is één van onze uitgangspunten. Wij kennen onze medewerkers allemaal persoonlijk en zijn altijd bereikbaar voor hen.FunctiebeschrijvingWe zijn per direct op zoek naar een ervaren kracht op de IT Servicedesk in de regio Hilversum.
Je houdt je bezig het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen op IT gebied. Dit doe je voornamelijk telefonisch. Het is hierbij van belang dat je de melding goed uitvraagt en de juiste classificatie meegeeft. Je doet dit samen met een team van collega's op de Servicedesk en verder staat er een heel IT-team van specialisten achter je. De meest voorkomende vragen hebben te maken met specifieke openbaar vervoer, telematica storingen of problemen. Hierbij kan je denken aan de Betaalsystemen, beeld en geluid systemen en OV chip. Daarnaast ga je ook op pad om zelf storingen te verhelpen en in de praktijk te ervaren wat het probleem is.
Je gaat de eerste week de rol als qualifier vervullen, en daarna ga je 3 weken op pad als storingsmonteur.
Calls aannemen en invoeren in RBS;Quick fixes vanuit een known issues database toepassen;Incidenten die terugkomen van werkplaatsen verwerken (afmelden/opvolgen).
Om in aanmerking te komen voor de functie zoeken we een kandidaat die ervaring heeft met een telefooncentrale en bekend is met het ticketsysteem. Het is mogelijk om de functie op termijn 1 of 2 dagen vanuit huis te vervullen.Functie-eisenJe bent analytisch ingesteld en gaat accuraat te werk. Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en de samenwerking op zoekt.
Verder vragen wij:
HAVO of MBO 4 in de informatica of informatietechnologie;Communicatief vaardig;Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een pré;Klantgericht met passie voor kwaliteitsdiensten;IT Service management software;Documentensoftware (Confluence) is een pré;Taaksoftware (Jira) is een pré;Communicatiesoftware (MS Teams)is een pré;Woonachtig in de regio Midden Nederland;Bereid zijn om te leren;Bereid zijn om onregelmatig te werken.
De vroege dienst begint om 5:30 en de late dienst eindigt om 22:00.
Op de zaterdagen en zondagen is er 1 dienst van 9:00 tot 17:00.ArbeidsvoorwaardenWij realiseren ons heel goed dat privé en werk in balans moet zijn en dat ieder zijn wensen heeft en wij dus ook. Dus past het jou niet wat wij aanbieden nodig ik je toch uit met ons koffie te drinken en te kijken wat er mogelijk is.
Een goed (start) salaris €2300,- á €2900,- ;Een uitdagende baan in de Techniek met veel doorgroeimogelijkheden;Werken in een dynamisch team;Je kan fulltime werken;Eventueel regelen we vervoer en andere zaken voor je!
